Oficinas e Concessionários
Melhore a comunicação entre o departamento de vendas e reparações e os seus clientes.
A organização que se partilha
Com o ClusterWall, a comunicação entre a oficina e os clientes é melhorada atendendo ao facto de se poderem partilhar mensagens, actualizações, avisos e promoções.
Havendo a possibilidade de se fazerem chamadas de vídeo, especialmente vantajosas aquando da reparação dos carros ou na apresentação destes para venda, há também a crescente necessidade de se envolver os clientes em todo o processo.
Disponibilização de informações
Com o ClusterWall, pode deixar os seus clientes a par de todo o processo de reparação do carro. O mecânico ou o técnico pode partilhar o processo com o cliente através de vídeos ou fotografias.
Desta forma, o cliente pode entender de forma simples e rápida qual é o trabalho necessário.
Software customizável
Assinatura digital (on screen)
Oficina
A comunicação entre a oficina e os clientes é melhorada atendendo ao facto de se poderem partilhar mensagens, actualizações, avisos e promoções.
Concessionário
É possível gravar vídeos do seu showroom ou de veículos específicos e partilhar com os
clientes, o que permite a criação de relacionamentos duradouros.
Backoffice
No backoffice, é possível ter acesso a um dashboard com estatísticas dos tickets (de formulários dos clientes) para análise, através do qual se podem optimizar os serviços prestados.
Estabeleça confiança com os seus clientes, deixando-os a par de tudo o que acontece
Tudo-em-um
Mantenha os clientes interessados desde a compra até às visitas regulares para manutenção.
Simplificação de processos
Estabeleça um relacionamento instantâneo, envie respostas personalizadas e rápidas.
Live video
Proporcione uma experiência imersiva para o cliente, gerando uma sensação de fiabilidade.
Rapidez
A facilidade de uso do software permite partilhar conteúdo de forma rápida e intuitiva.
Validação
Se for necessário um serviço extra enquanto o carro ainda está na oficina, o cliente tem acesso imediato a essa informação.
Confiança e transparência
Aumente a satisfação dos clientes com um software fiável e transparente.
As funcionalidades do ClusterWall para oficinas
Cada cliente pode ter acesso a um cluster privado para partilha e troca de informações com o mecânico ou técnico. Assim, é possível fornecer uma avaliação mais precisa da condição do veículo, de um modo rápido e eficiente para os clientes.
Através da partilha de documentos e da assinatura digital (on screen), pode obter-se o acordo de ambas as partes.
Comunicação flexível
Partilha de documentos
Saiba mais sobre como funciona
o ClusterWall para Oficinas e
Concessionários
Organize a comunicação com os clientes com o sistema de Tickets
De forma a organizar a comunicação com os seus clientes, o ClusterWall permite que se criem formulários para os clientes comunicarem de forma simples e instantânea os seus problemas ou questões.
Estes formulários podem ser atribuídos a grupos de trabalho definidos no backoffice do software. Assim, sempre que um cliente submeter um formulário, o grupo de trabalho atribuído pode proceder à resolução do ticket e prestar apoio ao cliente.
Showroom virtual para o seu concessionário
O ClusterWall é uma solução que se traduz numa maneira fácil de comunicar. É possível gravar vídeos do seu showroom ou de veículos específicos e partilhar com os clientes, o que permite a criação de relacionamentos duradouros.
Facilitando a comunicação com o cliente, o ClusterWall agiliza a partilha, com o cliente, de toda a informação necessária sobre os veículos, sem que este tenha de fazer deslocações desnecessárias até ao concessionário.
Dashboard
Software responsivo
A melhoria das práticas de atendimento remoto
Providenciar atendimento remoto personalizado quando e onde os clientes precisam é o grande objectivo do ClusterWall da PARTTEAM & OEMKIOSKS.
Contacte-nos para mais
informações
Se tem dúvidas e está interessado nesta solução, não hesite em contactar. Temos uma equipa de comerciais prontos a responder às suas questões.
