Videochamadas
As chamadas de vídeo através do ClusterWall permitem que os clientes possam efectuar uma série de acções de forma mais cómoda e flexível, sem que os colaboradores tenham de se dirigir fisicamente até ao cliente.
Comunique com
os seus clientes
- Atendimento remoto através de chamada de vídeo em loja, isto é, num quiosque multimédia instalado na loja;
- Atendimento remoto em qualquer local, uma vez que, através da leitura do QR Code (que pode estar na montra, nas redes sociais ou dentro da própria loja);
- Atendimento por chamada de vídeo em casa, bastando ao cliente guardar o QR Code e aceder ao ClusterWall quando pretender ser atendido.
Como funciona
1
Ponto de informação
com QR Code associado
2
Fazer scan do QR Code
com o smartphone
3
Escolher o serviço
pretendido
4
Atendimento remoto
por videochamada
Atendimento personalizado
ao alcance de todos!
Os quiosques multimédia podem funcionar como um Ponto de Ajuda (Helping Point), para dar apoio aos clientes nas mais diversas superfícies comerciais.
Estes quiosques podem ser instalados em pontos estratégicos de lojas ou outras superfícies comerciais, para fácil acesso dos clientes.
Ponto de ajuda
Videochamada
A melhoria das práticas
de atendimento remoto
Providenciar atendimento remoto personalizado quando e onde os clientes precisam é o grande objectivo do ClusterWall da PARTTEAM & OEMKIOSKS.
Acesso ao serviço
a qualquer hora
Reduzida necessidade
de deslocações
Distanciamento
social
Comodidade para os clientes
e eficácia para a loja
Sistema responsivo
de fácil acesso
Atendimento
personalizado
Live shopping: a ponte
entre si e os seus clientes
Com a funcionalidade de videochamadas do ClusterWall, as lojas podem oferecer um atendimento mais pessoal e
personalizado, chamado de atendimento “one to one”, onde o cliente é atendido pelo funcionário que o guia.
“One to many”
“One to one”
Group live
Uma nova era no apoio
ao cliente
Com base na tecnologia interactiva, o clusterwall para videochamadas instalado em quiosques multimédia, melhora a experiência de cada cliente através de um display interactivo capaz de identificar interações do cliente quando este procura pelo apoio de um funcionário.
Desta forma, será possível atender todos os clientes, ajudando-os com qualquer informação que eles necessitem.
Videochamadas e atendimento remoto no sector farmacêutico!
Tendo em conta que a utilização de tecnologias de suporte a consultas remotas por chamada de vídeo está a aumentar, o ClusterWall é uma plataforma essencial para que os farmacêuticos consigam responder de forma prática e eficaz aos utentes.
- Consultas por videochamada
- Aviar receitas
- Encomendar medicamentos
Videochamadas e atendimento remoto no sector hoteleiro!
No sector hoteleiro, muitos hotéis dispõem de diversas áreas distintas onde, por muitas vezes, podem surgir dúvidas e necessidade de apoio ao cliente.
Neste sentido, o clusterwall para videochamadas surge como uma solução ideal para estas situações, proporcionando um atendimento remoto através de videochamada em diversas zonas como, por exemplo, na zona da restauração, piscina, ginásio, etc.
Atendimento remoto em hiper
e supermercados!
Nos hiper e supermercados, as dúvidas surgem regularmente no que toca aos diferentes produtos que a marca oferece a todos os clientes.
O clusterwall vem solucionar esta problemática, proporcionando o apoio a todos os clientes através de videochamadas. Assim, na presença de uma dúvida, o cliente pode aceder ao software, sendo assim encaminhado para uma chamada com um assistente que o irá ajudar.
Contacte-nos para
mais informações
Se tem dúvidas e está interessado nesta solução, não hesite em contactar. Temos uma equipa de comerciais prontos a responder às suas questões.
